Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Manuel Maes, handelend onder de naam Lunar Shows, gevestigd in Nederland, KvK-nummer 74317032.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via shop.lunarshows.com.
• Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt wanneer de ondernemer een bestelling bevestigt.
• Producten: lycopodiumpoeder en accessoires zoals aangeboden in de webshop.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Alle aanbiedingen in de webshop zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt het recht een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude of bij producten die om een andere reden niet leverbaar zijn.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de ondernemer de bestelling per e-mail bevestigt. De bevestigingsmail bevat een samenvatting van de bestelling, het totaalbedrag en de verwachte levertijd.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een foutieve prijs) binden de ondernemer niet.

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden apart getoond bij het afrekenen.

De ondernemer behoudt het recht prijzen te wijzigen. De prijs die geldt is de prijs zoals vermeld op het moment dat de klant de bestelling plaatst.

Betaling geschiedt vooraf via de betaalmethoden die worden aangeboden bij het afrekenen: iDEAL, creditcard, debetcard of PayPal. Betalingen worden verwerkt door Stripe (stripe.com), een PCI DSS Level 1-gecertificeerde betaaldienstverlener.

De bestelling wordt pas verwerkt en verzonden nadat de betaling succesvol is ontvangen.

De ondernemer streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Zie het Verzendbeleid voor indicatieve levertijden per land.

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van aflevering op het opgegeven afleveradres. Bij consumenten-koop gaat het risico pas over op de consument na feitelijke ontvangst.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering als gevolg van onjuiste adresgegevens opgegeven door de klant.

De geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant alle verschuldigde bedragen — inclusief de koopprijs en eventuele verzendkosten — volledig heeft voldaan.

Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, conform de Europese consumentenrichtlijn. Uitzonderingen gelden voor geopend lycopodiumpoeder (hygiënische redenen).

De volledige procedure voor retourneren en terugbetaling is beschreven in ons Retourbeleid.

De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Heeft u een defect of niet-conform product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@lunarshows.com. Wij lossen dit op via vervanging of terugbetaling.

Op producten die door de klant zijn geopend of gebruikt, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie niet voor klachten die het gevolg zijn van onjuist gebruik.

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval wordt uitbetaald door zijn aansprakelijkheidsverzekering, dan wel — indien geen uitkering plaatsvindt — tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
• Schade als gevolg van onjuist gebruik van de producten door de klant.
• Schade als gevolg van verstrekte informatie of adviezen op de website, tenzij de schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

Bovenstaande beperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer, of voor aansprakelijkheid op grond van dwingend consumentenrecht.

De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, brand, extreme weersomstandigheden, pandemieën, storingen bij vervoerders of leveranciers, en overheidsmaatregelen.

Bij overmacht van langer dan 30 dagen heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant in het buitenland woont.

Geschillen worden in eerste instantie geprobeerd op te lossen via overleg. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is de bevoegde Nederlandse rechter exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Als consument kunt u ook een klacht indienen via het Europees ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

De ondernemer behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De op het moment van uw bestelling geldende versie is van toepassing. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op shop.lunarshows.com/algemene-voorwaarden.

Voor vragen kunt u contact opnemen via: