Privacybeleid
Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang wij ze bewaren, en welke rechten u heeft.
Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is:
Welke gegevens verzamelen wij en waarom?
Wij verwerken alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de hieronder genoemde doeleinden. De wettelijke grondslagen voor verwerking zijn: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG), wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG), en waar van toepassing uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).
| Doel | Gegevens | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Verwerking van uw bestelling | Naam, e-mailadres, verzendadres, telefoonnummer, bestelhistorie | Overeenkomst | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
| Betalingsverwerking | Betaalgegevens (verwerkt door onze betaaldienstverlener — zie art. 4) | Overeenkomst | 7 jaar |
| Klantenservice | Naam, e-mailadres, berichteninhoud | Overeenkomst / gerechtvaardigd belang | 2 jaar na afronding |
| Klantaccount (optioneel) | E-mailadres, naam, wachtwoord (versleuteld), adresgegevens | Toestemming / overeenkomst | Tot verwijdering van account |
| Nieuwsbrief (optioneel) | E-mailadres, naam | Toestemming | Tot afmelding |
| Analytische cookies | Geanonimiseerde gebruiksgegevens (pagina's, sessieduur) | Toestemming | 26 maanden |
Wij gebruiken uw gegevens nooit voor andere doeleinden dan hierboven vermeld, en verkopen uw gegevens nooit aan derden.
Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies. Wij onderscheiden de volgende typen:
- Functionele cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de winkelwagen, inlogstatus en bestellingsverwerking. Deze cookies vereisen geen toestemming.
- Analytische cookies: Wij gebruiken Google Analytics om het gebruik van de webshop te meten (geanonimiseerd). Deze cookies worden alleen geplaatst na uw toestemming via onze cookiebanner.
U kunt uw cookietoestemming te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen onderaan de pagina, of door uw browserinstellingen aan te passen.
Derden die toegang hebben tot uw gegevens
Wij delen uw persoonsgegevens met de volgende categorieën derden, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de verwerking van uw bestelling:
- Betaaldienstverlener — Stripe: Uw betaalgegevens worden verwerkt door Stripe (stripe.com), onze betaaldienstverlener. Stripe ondersteunt iDEAL, creditcard, debetcard en PayPal. Wij hebben zelf geen toegang tot uw volledige betaalgegevens. Stripe is gecertificeerd volgens PCI DSS Level 1. Zie stripe.com/privacy voor het privacybeleid van Stripe.
- Logistieke dienstverlener: Uw naam en afleveradres worden gedeeld met PostNL voor de bezorging van uw pakket.
- Hostingdienstverlener: De webshop wordt gehost via WordPress/WooCommerce op een server in de EU.
- E-maildienst: Bestelbevestigingen en notificaties worden verstuurd via onze e-mailprovider.
Met alle dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform de AVG. Wij delen geen gegevens met partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij er passende waarborgen zijn getroffen.
Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat onder meer:
- SSL/TLS-versleuteling van alle gegevensverbindingen (https://)
- Versleuteling van wachtwoorden in de database
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens — alleen voor medewerkers die dit nodig hebben
- Regelmatige beveiligingsupdates van het systeem
Vermoedt u een datalek? Neem dan direct contact op via info@lunarshows.com.
Uw rechten als betrokkene
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen.
U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen.
U kunt vragen de verwerking tijdelijk te stoppen, bijv. bij een dispuut.
U kunt uw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat.
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
Om een verzoek in te dienen, stuurt u een e-mail naar info@lunarshows.com met als onderwerp "AVG-verzoek". Wij reageren binnen 4 weken. Wij kunnen vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs ter verificatie — maak BSN en pasfoto onleesbaar.
Heeft u toestemming gegeven voor nieuwsbrieven of analytische cookies? U kunt deze toestemming op elk moment intrekken zonder opgave van reden, via de afmeldlink in de nieuwsbrief of via de cookie-instellingen op de website.
Klacht indienen
Bent u van mening dat wij uw persoonsgegevens niet conform de AVG verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@lunarshows.com — wij lossen het graag op.
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op shop.lunarshows.com/privacybeleid. Significante wijzigingen worden per e-mail gecommuniceerd aan bestaande klanten.
Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt in augustus 2026.